Où est mon colis ? |
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Comment puis-je suivre mon colis Bax Music ? Où trouver le code Track & Trace ? Comment de tentatives de livraison le livreur fait-il ? Vous trouverez les réponses à ces questions concernant la livraison ci-dessous. Suivre une commande | Absent lors de la livraison | Retard exceptionnel Suivre une commandeDès que votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec le code Track & Trace pour suivre le colis.
Absent lors de la livraisonColissimoSi personne n’est présent lors de la livraison, votre colis peut être déposé en boîte aux lettres ou, si son volume ne le permet pas, vous disposez d’un délai de 15 jours pour aller retirer votre commande dans un bureau de Poste ou un point de retrait. Votre colis pourra généralement être récupéré dès le lendemain à partir de 14h-15h. Attention : vérifiez toujours les horaires d'ouverture de votre point de collecte et munissez-vous d'une pièce d'identité (ainsi que de l'avis de passage, le cas échéant). Utilisez l'outil de suivi sur le site ou l'application La Poste pour gérer vos livraisons. Vous y recevrez des notifications concernant le statut de votre colis. De plus, si vous recevez un e-mail ou un SMS vous informant d'une livraison imminente, vous avez jusqu'à minuit pour modifier la date de livraison ou demander une mise à disposition dans le point de retrait de votre choix. DachserDachser assure la plupart de nos expéditions de fret. En cas d'absence lors de la livraison, l'expédition est retournée au dépôt Dachser. Vous devrez alors programmer un nouveau rendez-vous de livraison. Veuillez noter qu'une deuxième tentative de livraison n'est pas gratuite pour les envois de fret Dachser Retard exceptionnelExceptionnellement, il est possible que le traitement de votre commande prenne un peu de retard chez notre transporteur. Dans ce cas-là, la livraison peut prendre quelques jours de plus. Ce problème pourrait se présenter pour les colis pesant plus de 31,5 kg ou mesurant plus de 1,75 m. Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans les moindres délais. Si vous n’avez pas reçu votre commande quatre jours ouvrés après l’expédition, contactez-nous. Voir aussi Retrait en point relais |