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Politique de confidentialité

Bax Music recueille et traite vos coordonnées conformément aux lois, règlements et normes de sécurité en vigueur. Cette politique de confidentialité vous explique pourquoi nous collectons vos données personnelles et comment nous les utilisons. Si, après lecture, vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Cette politique de confidentialité peut être modifiée et mise à jour. La version la plus récente est disponible ici (https://www.bax-shop.fr/securite-et-confidentialite/politique-de-confidentialite). Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour voir si des modifications ont été apportées.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 5 juillet 2018.

Responsable

Bax Music SARL ("bax-shop.fr"), au 43, rue Charlie Chaplin, 59100 Roubaix, est responsable du traitement des données personnelles comme indiqué dans cette politique de confidentialité.

Données personnelles

Les données personnelles comprennent l'ensemble des informations qui se rapportent à votre personne. Bax Music collecte les données suivantes :

  • Données personnelles : nom, sexe, date de naissance
  • Données d'adresse : rue, numéro, code postal, ville, pays
  • Données de contact : numéro de téléphone, adresse e-mail
  • Données bancaires : IBAN, propriétaire du compte, numéro de carte crédit
  • Données de compte : code client, identifiant, mot de passe, adresse IP
  • Données d'identité : copie d'un document d'identité
  • Enregistrements : conversations téléphoniques et vidéosurveillance

Nous collectons vos données à chaque fois que vous entrez en contact avec Bax Music. Vous nous les transmettez directement lorsque vous visitez l'un de nos sites web ou magasins, créez un compte client sur notre boutique en ligne, vous inscrivez à un concours ou à l'un de nos services, ou lorsque vous contactez notre service client.

Les utilisateurs âgés de moins de 16 ans doivent obtenir le consentement de leurs parents préalablement à la saisie de leurs données sur ce site.

Objectifs et intérêts

1. Le traitement de votre commande

Lorsque vous passez une commande chez Bax Music, nous avons besoin de vos données personnelles pour traiter votre commande. Ces données sont également requises pour tout retour ou réparation. À cet effet, nous collectons votre nom, sexe, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail et vos données de paiement, comme le numéro IBAN ou de carte de crédit et le propriétaire du compte.

Si vous souhaitez utiliser l'un de nos services spéciaux, par exemple pour négocier un délai de paiement ou pour louer/échanger un produit, nous avons besoin d'une copie de votre document d'identité en plus de vos données personnelles.

Toutes ces données sont nécessaires pour exécuter le contrat de vente qui nous lie à vous. Conformément à la loi, nous conservons ces informations pendant 7 ans.

2. La création de votre compte client

Lorsque vous créez un compte client dans notre boutique en ligne, nous recueillons votre nom, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail, code client et, bien entendu, votre identifiant et mot de passe.

Pour vous faciliter la vie, vos détails de compte sont automatiquement liés à vos commandes. De plus, vous pouvez effectuer un retour, créer une wishlist ou vous inscrire à notre newsletter. Il est également possible de lier votre compte client à vos comptes Facebook, Twitter et Google+ pour une connexion plus rapide.

Afin de vous offrir un accès permanent à notre boutique en ligne, votre compte client ne sera pas supprimé.

3. Votre visite dans l'un de nos magasins

Nous utilisons des caméras de sécurité dans nos magasins afin de protéger nos employés et nos clients contre toute forme d'agression ou de violence. Les images enregistrées peuvent également servir dans le cadre d'une enquête policière (en tant que preuve en cas de vol ou toute autre forme de fraude, par exemple). Nous conservons les enregistrements pendant trois mois au maximum, après quoi nous les détruisons.

4. Vos communications avec notre service client

Notre service client est à votre disposition pour toute question ou conseil concernant un (futur) achat. Nous sommes joignables par mail, téléphone et chat, ou via les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram. Afin de vous aider au mieux, nous conservons vos données de contact et vos communications avec notre service client tant que vous êtes client chez Bax Music ou tant que vous avez un compte client.

Votre conversation téléphonique avec notre service client est susceptible d'être enregistrée pour des raisons de formation et d'analyse. Les enregistrements de ces conversations téléphoniques peuvent également servir dans le cadre d'une enquête, en tant que preuve en cas de vol ou de fraude. Nous avons un intérêt légitime à utiliser ces communications afin d'améliorer nos services. Nous conservons les enregistrements pendant un an au maximum, après quoi nous les détruisons.

5. Vous fournir des informations sur nos services

Newsletter, e-mail et SMS

Si vous souhaitez être au courant de tous les bons plans Bax Music, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter et autres messages commerciaux. Pour ce faire, il suffit de soumettre votre adresse e-mail sur notre site web ou de modifier vos préférences dans votre compte client. Bax Music ne vous envoie pas de mails publicitaires à moins que vous nous ayez donné la permission de le faire.

Vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter ou autres messages commerciaux ? Vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription dans nos e-mails, ou en modifiant vos préférences dans votre compte client.

Un lien de modification sera par ailleurs disponible à la fin de chaque e-mail que vous recevez, via lequel vous pouvez vous abonner à nos notifications par SMS pour rester informé de nos dernières promotions et offres. Notez que vous pouvez vous désabonner de ce service à tout moment.

Magazine et publipostage

Si le montant total annuel de vos commandes dépasse les 100 €, vous recevrez le magazine Bax Music gratuitement à votre domicile. Vous pouvez vous désinscrire du magazine à tout moment via Se désabonner du magazine.

Publicités en ligne

Bax Music utilise des cookies pour vous fournir une expérience utilisateur optimale et adaptée à vos préférences personnelles. Ceci est possible parce que les cookies nous permettent d'analyser votre navigation. Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies.

Réseaux sociaux et communauté

Vous voulez partager vos expériences avec nos produits ou services ? Ou vous avez tout simplement une question à laquelle vous cherchez une réponse ? Vous êtes à la recherche de renseignements spécifiques ou vous souhaitez entrer en contact avec d'autres visiteurs et utilisateurs ? Alors, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux sur lesquels Bax Music est présent.

Bax Music est actif sur Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Google+ et Trustpilot. Tous les commentaires que vous publiez sur ces médias font partie du domaine public. Faites donc preuve de bon jugement en tout temps. Nous vous conseillons de lire les politiques de confidentialité de ces tiers pour déterminer leur mode de recueil et d'utilisation de vos informations personnelles.

Bax Music propose un blog sur lequel nous vous offrons des articles sur des sujets intéressants. Vous pouvez commenter ces articles en laissant votre nom, adresse e-mail et message. Votre nom et votre commentaire seront ensuite affichés en bas de l'article - votre adresse e-mail ne sera pas publiée.

Afin de vous offrir la possibilité de retirer votre permission pour l'envoi d'informations pertinentes en tout temps, il n'y a pas de période de conservation spécifique concernant ces données.

6. Votre inscription à des concours

Concours

Bax Music organise régulièrement des concours, qui sont annoncés dans le magazine ou dans la newsletter. Vous pouvez soumettre votre participation sur notre site, avec votre nom, adresse, date de naissance et adresse e-mail. Nous avons besoin de ces données afin de vérifier si vous répondez aux conditions de participation et afin de pouvoir vous contacter si vous êtes l'un des gagnants.

Vos données sont détruites un an après la date de clôture du concours.

7. Une expérience optimale sur notre site

Bax Music place des cookies fonctionnelles qui sont nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique en ligne. Ces cookies permettent, par exemple, de mémoriser votre identifiant, votre mot de passe et le contenu de votre panier d'achats. Nous aimerions également placer des cookies statistiques pour mesurer votre activité sur nos sites web afin d'en améliorer la qualité. Pour ce type de cookies, nous avons besoin de votre permission. Consultez notre politique de cookies pour en savoir plus.

Bax Music utilise Google Analytics pour mesurer votre activité sur nos sites web. Nous garantissons une collecte anonymisée de votre adresse IP. Bax Music a conclu un accord avec Google qui précise que les données collectées ne peuvent pas être utilisées pour d'autres services Google.

Périodes de conservation

Bax Music ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire, ou aussi longtemps que légalement requis (par exemple, jusqu'à la fin de la période de conservation fiscale). À la fin de la période de conservation, vos données personnelles seront détruites ou rendues anonymes pour une utilisation sous la forme d'études statistiques.

Dans certains cas, par exemple pour votre compte client, vos communications avec notre service client et vos inscriptions à nos newsletters, Bax Music n'indique pas de période de conservation. En vertu des lois de protection des données, vous pouvez demander la suppression de ces données personnelles - voir le paragraphe Droits de la personne concernée.

Le partage des données personnelles

Les données personnelles que vous communiquez à Bax Music sont uniquement partagées avec nos partenaires afin de nous permettre de vous fournir nos services : les transporteurs, les fournisseurs, les réparateurs, les partenaires de paiement et les prestataires de services informatiques, par exemple. Il est interdit aux tiers d'utiliser vos données personnelles sauf pour fournir ces services à Bax Music. Ces tiers sont contractuellement tenus de respecter la politique Bax Music en matière de protection des données.

Dans certaines situations (enquête, vol, fraude, etc.) la loi nous oblige de partager les données personnelles avec les autorités, la police et la justice ou les régulateurs afin de les aider dans l'exercice de leurs fonctions.

Vos données personnelles ne seront pas vendues à des tiers. Elles ne seront pas non plus publiées sans votre consentement.

Les sites web de Bax Music peuvent contenir des références vers d'autres sites internet et organisations. Bax Music n'est pas responsable de la manière dont ces tiers traitent vos données personnelles. Nous vous encourageons de lire les politiques de confidentialité de ces organisations.

Sécurité

Bax Music a pris des mesures techniques et d'organisation appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non-autorisés, les destructions malveillantes ou accidentelles, les diffusions ou toute autre forme de traitement illicite. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Si nécessaire, les données sont cryptées avant leur envoi à des parties internes ou externes autorisées. Seul un petit groupe d'employés Bax Music a accès à vos données afin de leur permettre de s'acquitter de leurs fonctions conformément aux objectifs indiqués dans cette politique de confidentialité.

Droits de la personne concernée

Grâce au RGPD (Règlement général sur la protection des données), vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et de les modifier ou supprimer. Bax Music a mis en place un formulaire de demande vous permettant d'exercer ce droit.

Bax Music ne prend pas de décisions basées sur un traitement automatisé sur des sujets pouvant avoir des conséquences pour vous.

Bax Music tient à vous informer que vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens (Dutch DPA).

Contact

Vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou vos droits ? Contactez-nous par e-mail via rgpd@bax-shop.fr. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à cette même adresse e-mail. Vous pouvez également envoyer une lettre à l'adresse suivante :

Bax Music
en mentionnant RGPD
43, rue Charlie Chaplin
59100 Roubaix
France

Pour toute autre question, nous vous invitons à contacter notre service client soit par e-mail à service.client@bax-shop.fr, soit par téléphone au 0033 (0)3 66 88 08 25.

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