Ayra ComPar 10 projecteur à LED 5-en-1 RGBAW

wederom een Ayra ComPar 10 5-in-1 RGBAW LED spot gekocht, het blijven toch fantastisch mooie led stralers

Mooie grondverlichting.
Je kunt er niet genoeg van hebben.

Zojuist een telefoontje gehad van een medewerker uit Rotterdam met excuses dat het zo gelopen is en dat dit incident gebruikt gaat worden als leermoment.
Prima gesprek gehad en netjes afgehandeld, ben weer een tevreden mens ;-)

De vraag via mail blijft maar komen “Hoe was je winkelervaring”, ik was het niet van plan maar als je zo aandringt krijg je dus wel een antwoord.
Ik had voor een project (op heel korte termijn, binnen 4 dagen) 4 Ayra ComPar 10 5-in-1 RGBAW LED spots nodig dus die heb ik op zondagmiddag online besteld. Zoals de website belooft, keurig de volgende namiddag binnen.
s’Avonds de doos uitgepakt en de lampen aangesloten, alle lampen starten keurig op en terwijl ik adressen aan het aanpassen ben valt er 1 uit. Ventilator gaat in werking en licht valt uit. Netspanning eraf en weer opnieuw erop, na 1 minuut weer het zelfde, diverse keren opnieuw maar steeds hetzelfde resultaat. Helaas, echt defect dus.
Retour sturen en nieuwe bestellen zou voor mij krap in tijd worden dus ik vraag aan de chatbox op de website of ze in Rotterdam (op voorraad) er 1 willen reserveren zodat ik niet voor niets daarheen zou rijden (40 minuten bij mij vandaan), chatbox begrijpt mijn vraag niet (kan ik me indenken want chatbot) dus ik wacht op medewerker, die begrijpt mijn vraag wel maar kan niets reserveren??????
Ehhh, je werkt bij hetzelfde bedrijf toch dus moeten er interne lijnen zijn. Ik moet de helpdesk bellen, ok.
Helpdesk, “u wilt in Rotterdam uw defecte product omruilen”, ja dat wil ik. “Dat kan, u krijgt een mailtje zodra uw product daar is”. Ehhh hoezo, ga je dat opsturen vanuit Goes terwijl daar voorraad is?
“oh??” “ik ga even kijken wat de voorraad is, ja er liggen er 15”. Mooi, kan er dan 1 over een uurtje klaar liggen zodat ik kan ruilen.
“Helaas, als ik dat wil gaat dat vaak fout omdat ze de berichten daar niet oppakken”.
Ok, rij wel op de bonnefooi naar Rotterdam.
Ik kom de winkel binnen en direct links is een balie en ga er vanuit dat dit de info/retouren/uitgifte is.
2 kassa’s met op dat moment 3 klanten dus ik wacht geduldig tot ik aangesproken wordt, 1 kassa medewerker verdwijnt met een klant, 2 andere medewerkers lopen door de zaak en komen niet meer terug, 1 kassa blijft open en de rij wordt langer.
Na 15 minuten ben ik het zat dat ik genegeerd wordt en schiet de rij voor de kassa in.
Eindelijk aan de beurt, leg het verhaal uit en de medewerker zoekt mijn gegevens op en doet nog meer dingen op die computer en uiteindelijk stelt hij mij de vraag “Heeft u al een nieuw product beneden gepakt?”.
Ik sta met 1 doos die al open is voor zijn neus dus nee, je wilt niet als klant met een open doos naar binnen stormen, een nieuwe pakken en dan te horen krijgen “heeft u die doos hier opengemaakt of erger dat je beschuldigd worden van poging tot diefstal.
En dan, ik kom hem omruilen en dan hoort de medewerker er 1 te regelen, niet de klant zelf!
Ok, naar beneden, ik 1 gepakt en weer opnieuw in de wachtrij.
En dan wordt het nog mooier, omdat ik online met ideal betaald heb wordt die gecrediteerd en moet ik de nieuwe opnieuw afrekenen!!!
Wat is dit voor een onzin, zijn jullie niet eens in staat om een 0 factuur te maken??? En dan als klapper op de vuurpijl, voor de defecte krijg ik 77 euro terug (pas een week later ) terwijl ik voor de nieuwe 79 euro moet betalen.
Nou lig ik niet wakker van 2 euro maar dit kan niet!!! Ik koop een set van 4 voor een x bedrag waar dus een kleine korting op zit. Daar is 1 device van defect en je hoort gewoon een ander product voor die prijs te krijgen!!
BAX stel je zaken op orde en pas je boekhoudprogramma aan, bedenk ook even dat door dit gedoe de rij voor je kassa onnodig oploopt want ik heb daar dus 2 x 15 minuten gestaan door dit onzinnige gedoe.

Overigens, de lampen zelf werken uitstekend, project was geslaagd.
3 sterren, dankzij de winkel ervaring. Hadden er gewoon 5 kunnen zijn.

Ik had geen enkele ervaring met LED spots of lichtinstallaties.
Met enige voorzichtigheid kocht ik twee Ayra compar 10 spots. Na een beetje experimenteren kon ik de ar stand-alone bedienen. De volgende stap was dan ook een Ayra licht controller OSO 2016
Omdat ik niet erg Engelstalig ben heb ik zonder handleiding het lichtpaneel kunnen bedienen.
De lampen zijn echt top. Veel licht en een heel mooie kleurmenging.
Ik heb meteen nog 2 stuks Ayra compar 10 spots besteld. Echt een aanrader.